33ook গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

📋সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি 33ook প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে দর্শনার্থী, নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং প্রাক্তন অ্যাকাউন্ট ধারক অন্তর্ভুক্ত। এটি ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি বর্ণনা করে যা 33ook সংগ্রহ করে।

33ook আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ ও উন্নত করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়।

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, 33ook প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, এবং সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের বিবরণ (উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর, যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী এবং প্রাথমিক যোগাযোগ চ্যানেল হিসেবে কাজ করে।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক) এবং লেনদেনের অবস্থা সহ লেনদেনের রেকর্ড।
• গেমিং তথ্য: আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজি ধরার নিদর্শন, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস, যা নিয়ন্ত্রক সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা (জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ভৌগোলিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহৃত) এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• যোগাযোগের তথ্য: চ্যাট লগ এবং সাপোর্ট অনুরোধ বা বিরোধের অংশ হিসেবে আপনি জমা দেওয়া যেকোনো নথি বা স্ক্রিনশট সহ 33ook-এর সাথে আপনার সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড।

2আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33ook শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া আমরা এই বলা উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 33ook অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং সুরক্ষিত করতে এবং আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন প্রক্রিয়া করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং আর্থিক অপরাধের অন্যান্য রূপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে, বিরোধ তদন্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত অভিযোগ সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং খেলোয়াড়ের অনুরোধে স্ব-বর্জন, জমার সীমা এবং সেশন অনুস্মারক বাস্তবায়ন করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা এবং আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

3প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

33ook নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং 33ook-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম সরবরাহ অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে KYC/AML বাধ্যবাধকতা এবং বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করা সহ 33ook-এর ন্যায্য ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যেমন ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করা। আপনি 33ook সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

33ook তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন এটি একান্ত প্রয়োজনীয় এবং শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিভাগগুলির প্রাপকদের সাথে।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা আপনার জমা বা উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও আপনি খেলছেন এমন গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন আইডেন্টিফায়ার এবং স্টেক ডেটা পান।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সার্ভার অবকাঠামো, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে 33ook-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট, বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থা যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়।

5পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

33ook কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেন, লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত ইন্টারফেসের মাধ্যমে শুরু ও সম্পন্ন হয়।

33ook প্ল্যাটফর্মে রাখা লেনদেনের রেকর্ডগুলি অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ডকিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

6কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33ook প্ল্যাটফর্ম আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকিজ: প্ল্ াটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজগুলি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং গেমিং সেশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন আপনার ডিভাইসের সাথে যুক্ত থাকে তা নিশ্চিত করে।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয় যাতে 33ook প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও ঠিক করতে এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

7তথ্য ধারণ

33ook আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যতক্ষণ প্রয়োজন, যেটি দীর্ঘ।

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্টের মেয়াদকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। গেমিং এবং লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। যোগাযোগের তথ্য (সাপোর্ট লগ) প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য রাখা হয়।

8তথ্য সুরক্ষা

33ook আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• আপনার ডিভাইস এবং 33ook সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
• আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ক্ষেত্রগুলির জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন, পরিচয় নথির রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল সহ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র একটি বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনের সাথে অনুমোদিত 33ook কর্মীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এই ধরনের সমস্ত অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম যা রিয়েল টাইমে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য অস্বাভাবিক নিদর্শন চিহ্নিত করে।

9আপনার তথ্য অধিকার

33ook প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, এই গোপনীয়তা নীতির শেষে যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে 33ook সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

• 👁️
  অ্যাক্সেসের অধিকার

  আপনার 33ook আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• ✏️
  সংশোধনের অধিকার

  আপনার আমাদের সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যা ভুল বা অসম্পূর্ণ তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• 🗑️
  মুছে ফেলার অধিকার

  আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• ⛔
  আপত্তির অধিকার

  আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ ন্যায্য স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, এবং আপনি আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• 📦
  ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

  আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার অনুরোধ করার অধিকার।

10নাবালকদের সুরক্ষা

33ook প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 33ook জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক 33ook-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

11তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

33ook প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের গেম এবং পরিষেবা সংহত করে। 33ook তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

12এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33ook আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

13আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা ডেটা সুরক্ষার উদ্বেগ উত্থাপন করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে 33ook সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।